Avis Marco Vasco au Chili
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 150 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
ds le carnet de voyage suggérer la visite des mines à Calama Les vouchers nous ont été remis à notre retour à Santiago au lieu du jour de l'arrivée (cependant personne ne nous les a demandé donc pas de problème)Points préférés
voyage parfaitement réussi. Les hôtels correspondaient bien à mes souhaits, particulièrement hôtel Mito à Santiago, idéalement placé dans la ville et dont les propriétaires ont un sens aigu de l'accueil. Les transferts ont été parfaits, y compris quand l'avion me ramenant de l'ile de Pâques a eu 2 h de retard (arrivée à 0h30 au lieu de 22h. Les guides de Patagonie (Tommy), Santiago & Valparaiso (Adrien), ile de Pâques (Kaï) et 1ère demi journée en Atacama (Emma) étaient excellents et s'exprimaient dans un excellent français. Je n'en dirais malheureusement pas autant de la 2è guide d'Atacama (Léa) dont le français était pour le moins approximatif et le comportement avec le groupe inadéquat. On a dû la supporter pendant 2,5 jours. Mais heureusement la beauté de l'Atacama fait largement oublier ce désagrément.
Voyage sur-mesure
Avis laissé le 29 Janvier 2016 par
Serge Z
Points préférés
ValparaiseauPoints améliorables
Les hôtels . Réduire les déplacements ( aucune cohérence dans l organisation des destinations ) et horaires totalement irréfléchisPoints préférés
L'hôtel de Puerto Varas (cabanas del lago). Les guides étaient parfaits.Points améliorables
1) Au départ à Orly, tous nos billets Paris - Madrid étaient annulés. Impossible de joindre Marco & Vasco par téléphone. Le service qualité m'a rappelé 1h30 après mon mail alors que j'avais dû parlementer avec Ibéria et Lan (en Argentine) pour pouvoir négocier notre départ 2) Lors de notre arrivée à l'Ile de Pâques (à 23 h.), l'hôtel Océania n'avait pas de réservation pour nous. L'hôtel, noté dans votre programme comme un 3 étoiles, était à peine une auberge de jeunesse. Heureusement, et je vous en remercie, vous nous avez changé d'hôtel pour la seconde nuit. 3) Votre correspondant local au Chili ne connait pas du tout les hôtels de l'île de Pâques ni ceux de San Pedro de Atacama. Ils ont été donnés - pardon: vendus - pour des étoiles, alors qu'ils ne sont que des hôtels 1 étoile. 4) "l'hôtel" terra luna de San Pedro de Atacama est en réalité même pas un hôtel mais une maison d'hôtes (inutile même de parler des 3 étoiles notées sur votre programme...). 5) le dîner organisé à la maison d'hôte terra luna pour le 31 était tout simplement pas un diner (hormis le fait que c'était un soir de réveillon): une entrée de crudités et un riz au lait (immangeable) OU une viande tellement salée qu'AUCUN D'ENTRE NOUS n'a pu la manger et le même riz au lait (QUE PERSONNE NON PLUS N'A PU MANGER). 6) Nous avons eu un départ très tôt le matin de Santiago vers Atacama (après une arrivée tard le soir, soit 4 heures de sommeil) pour arriver tôt à Atacama alors qu'aucune excursion n'était prévue avant la fin d'après-midi et qu'il y a des vols vers Atacama à peu près à chaque heure. Cela ne se justifiait donc pas du tout. 7) du fait de cette arrivée tôt, nous avons demandé une excursion supplémentaire qui nous a été comptée pour le groupe 400 $ pour 2 heures alors que les agences en ville pouvaient nous l'organiser pour 120 $ pour 3h30 ! 8) Pas de transfert organisé à l'aéroport de Santiago vers le Hilton (l'agence aurait dû nous indiquer comment procéder pour le transfert) Cela fait beaucoup, beaucoup trop, de points négatifs. Quant à votre excuse disant que d'autres hôtels n'entraient pas dans le budget, elle ne tient pas car le second hôtel de l'ïle de Pâques valait le même prix que l'hôtel minable Océania. Il s'agit juste d'une méconnaissance du terrain de la part de votre correspondant. De plus, nous avons choisi le Chili car Christelle nous avait déconseillé le Pérou à cette période, hors des amis sont allés au Pérou et ont eu une météo équivalente à la notre (chance ou méconnaissance de votre agence?). Alors que j'avais été satisfait de votre prestation sur l'Argentine il y a 2 ans, je suis très mécontent de celle-ci et non seulement n'aurai plus recours à vos services mais déconseillerai Marco & Vasco.
Points préférés
Tout a été parfaitement organisé et s'est déroulé selon le programme prévu (21-31 décembre). On avait pris 1 jour de plus à Santiago (indipensable pour prendre le temps de commencer à visiter la ville), et 5 jours au total sur l'île de Pâques (1 journée de plus n'aurait pas été de trop). Le transfert aéroport/hôtel à Santiago effectué par un chauffeur très sympathique, même s'il ne parlait pas un mot de français ou d'anglais, et nous pas un mot d'espagnol. Il a pris le temps le jour de notre arrivée de passer par la ville pour nous montrer une partie de Santiago. L'hôtel à Santiago (Mito Casa) était très bien placé, on a tout fait à pied. Hôtel très sympa, demander la chambre 6 un peu à l'écart dans la cours avec un petit refrigérateur. Pour l'île de Pâques, nous avions demandé un hôtel 4 étoiles (Altiplanico), un peu à l'écart de Hanga Roa (1/2h - 3/4h à pied mais 5 minutes en taxi), rien à redire. Repas de Noël très sympa! Il est impératif de faire au moins une journée de visite avec un guide afin de bien appréhender la culture Rapa Nui. Pour le reste ça se fait soit à pied pour la ville et les alentours), soit en louant une voiture (45000 pesos pour 24h). Au global, très très satisfait des prestations et du voyage, si on repart on passera par Marco Vasco. Voyage à faire au moins une fois dans sa vie!Points améliorables
Rien à redire!
Points préférés
Tout : sites visités, hôtels, organisation, timing. Réactivité du réceptif local. Vacances inoubliables sans un seul problème. Merci à toute l équipe et particulièrement Sandra Prost ma conseillère.Points améliorables
Conserver ce niveau de qualité serait parfait.
Points préférés
Tout. La diversité des régions visitées, les paysages grandioses, le calme des grands espaces, l'absence de tourisme de masse, les couleurs irréelles,... L'organisation locale (accueil, hôtels, voiture, road-book), la gentillesse des Chiliens, la propreté du pays et des lieux publics,… L'accueil de Paula à Punta arenas. Cette dame est absolument charmante et nous a expliqué beaucoup de choses qui nous ont été très utiles. Les autres correspondants locaux, francophones et disponibles (pour les rares fois où nous avons eu besoin d'eux: un retard d'avion et un point de RV manqué à l'aéroport).Points améliorables
Nous inciter à prendre 1 jour de plus en Patagonie et idem en Atacama. 12 jours sur place sont un peu justes. Un minimum de 14 jours nous semble préférable pour vraiment profiter des régions visitées. La croisière sur le Fjord Esperanza pourrait être remplacée par celle du Lago grey, plus courte (3h vs 8h) et probablement aussi intéressante.
Points préférés
En Argentine : Mendoza , la ville , l'Hôtel , et l'excursion "vignobles " + la journée "Colo nia de sacramento "en Uruguay. Au Chili : Valparaiso (Hôtel simple mais situé dans les "cerros" ce qui a facilité les visites et promenades pour les 2 personnes âgées que nous sommes). Nous avons apprécié d'une façon générale la ponctualité et la serviabilité des chauffeurs et accompagnateurs pour les transferts.Points améliorables
Vérifier la qualité du transport en bus , car si le voyage Buenos-Aires Cordoba a été parfait (confort) , le voyage Cordoba- Mendoza a été plus problématique : bus au confort limite , peu propre.
Points préférés
Tout s'est très bien passé. le programme était équilibré et le temps passé dans chaque site correspondait bien à nos attentes. Nous avons beaucoup apprécié l'excursion à l'Estancia Cristina et la journée de navigation Balmaceda-Serrano qui ont été de très agréables surprises. Les hôtels ont été très bien choisis et nous avons aimé leur originalité ainsi que leur site. Une voiture sur l'île de Pâques est un plus pour découvrir l'île à son rythme. Voyage confortable avec les transferts ponctuels et les contacts avec les correspondants locaux étaient bienvenus.
Points préférés
l'ensemble du programme proposé. Les hotels correspondait bien au au dépaysement attendu dans ce pays.Points améliorables
D'une manière générale les restaurants étaient d'un très bon niveau . Par contre les "paniers repas" étaient trop éloignés de l'attente que nous nous faisions des spécialités locales.
Points préférés
Ile de Pâques, Vallée de la Lune, Geyser du Tatio, Valparaiso... Et bien d'autres chosesPoints améliorables
Moins de paniers repas. ä Puerto Varas - Chiloé il était prévu des paniers repas 3 jours de suite, c'est beaucoup trop, d'autant plus que ces paniers étaient très "basic". Prévoir, par exemple, un repas de produits locaux à Chiloé : fruits de mer, poissons etc. Certains hôtels devraient être un peu rénovés (les chambres à Manavai - Ile de Pâques sentaient le moisi, manque d'aération, et à San Pedro de Atacam la robinetterie laissait à désirer)
Points préférés
L'ensemble du voyage, Valpareiso, Ile de Pâques, désert d'Atacam (tout particulièrement les lagunas et les geysers du Tatio, et la vallée de la Lune)Points améliorables
Restauration (parfois tout froid), et trop de paniers repas Sur l'ile de Chiloe, prévoir un repas de produits locaux (fruits de mer, poissons) au lieu d'un panier repas ! 2 hôtels nécessitent de l'entretien : San Pedro de Atacama - Tulor et Ile de Pâques - Manavai (Tous bien situés, mais intérieur des chambres viellot, literie moyenne)
Points préférés
Le Chili est un merveilleux pays. Le fait de pouvoir le visiter en solo en s'éloignant des cars de touristes est un gros plus. Merci pour les conseils en amont pour préparer le voyage, choisir le temps à passer au différent endroit, et la disponibilité de ma conseillère. Le carnet de voyage était aussi très bien et complétait très bien nos autres guides (Routard et Lonely). En plus, il permettait de montrer à nos familles ce que nous avons prévus. Les horaires de vols prévus étaient très bien pour qu'on n'ait pas trop l'impression de perdre trop de temps de transit. Nous avons pu profité pleinement de ce voyage magnifique. Les transferts aéroport-hotel nous paraissaient être un peu un luxe au début, mais c'est vraiment très pratique et très agréable.Points améliorables
- les cartes fournies par le correspondant locale pour les zones avec locations de voiture était très peu précise (simple impression d'un plan google map) - les hotels étaient tous très bien sauf celui de Punta Arenas où la chambre avait une drôle d'odeur(mais c'était juste pour un transit), - l'hotel de Santiago était un peu loin du centre ville mais ça allait
Points préférés
le désert d'Atacama et ses grands espaces la PatagoniePoints améliorables
avoir plus de détails et plans précis concernant les activités à faire lorsque nous sommes seuls.Points préférés
L'organisation des transferts aeriens et terrestres. L'accueil chaleureux à l'hotel tea nui d' Hanga roa.Points améliorables
rien à signaler de particulierPoints préférés
La beauté et la variété des régions visitées. L'accueil des gens et en particulier l'accueil chaleureux des guides francophones ,des chauffeurs et du personnel des hôtels. L'excellente situation des hôtels en général.Points améliorables
Le City Tours à Santiago à notre arrivée de France n'a pas été ce qu'on n'en attendait. Le guide a axé sa visite un peu trop sur la dimension historique ou politique du pays vu notre état de fatigue nous aurions préféré une balade en voiture plus large de la ville et en particulier un point de vue en hauteur, ce que nous n'avons pas eu le temps de faire lors d'un passage suivant. Il nous a manqué une journée pour cette ville.Points préférés
- l'Hôtel Casa de Don Tomás à San Pedro de Atacama: accueil, disponibilité du personnel, propreté des chambres, petit déjeuner copieux. - les excursions proposées autour de San Pedro de Atacama: organisation générale (prise en charge, ponctualité), compétence et amabilité du guide.Points améliorables
Peut-être, l'hôtel Oporto à Santiago de Chile: chambre exigüe. Néanmoins, personnel qualifié et à l'écoute.Points préférés
- Contact avec la conseillère - Réponses rapides et très bonne réactivité - Ecoute et résolution des interrogations rapides - En cas d'intermédiaire, très bon travail avec le feed back obtenu - Très bon suivi du dossierPoints améliorables
- Départ de Paris avec un vol direct sur Santiago aurait été préférable au passage par Madrid - Sur place, qualité d'un hotel à revoir sérieusement - Gestion des horaires sur place à revoir en partiePoints préférés
Tout les choix de transport et d.hebergement étaient parfaits Tout était très clairement explique Merci à Sergio qui nous attendait à Santiago et qui nous a parfaitement expliqué les petits detailsPoints préférés
disponibilite des agents en France et sur place deroulement global de notre voyagePoints améliorables
disponibilité de l hotel a l arrivée de France à Santiago ( nous avons eu notre chambre à 15h en étant arrive à 10h après un long trajet une douche et un peu de détente auraient été bienvenue ) Accueil à Tulip in décevantPages
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Bonne organisation, beau pays totalement dépaysant et c'est ce que nous cherchions