Avis Marco Vasco au Chili
Note moyenne de nos clients : 8.8/10
Cette note représente la moyenne des avis qui nous sont parvenus de 150 familles, couples ou groupes d'amis voyageurs ayant déjà voyagé avec nous et que vous pouvez consulter ci-dessous :
Points améliorables
aucun
Points préférés
La souplesse pour modifier les étapes du voyage La fiabilité et la praticité des chauffeurs pour lestrajets aéroports et excursions La guide sur l'Ile de Pâques, (Cathy) géniale Le petit guide booklet de voyage Le fait que vous ayez pu répondre à nos questions pratiques avant le voyage (distributeurs d'argent, etc...) Le fait d'avoir un interlocuteur sur place qui a pu nous aider en français au téléphone quand nous cherchions une pharmacie par exemple.Points améliorables
Peut être plus de suggestions de lieux/quartiers à visiter à Santiago. Des recommandations pour des restaurants adaptés à nos goûts (même si nous avons dîné à Lastarria les deux fois à Santiago et c'était super). Idem, davantage de recommandations pour des restaurants sympas sur l'Ile. Le vol de retour pas très cool en matières d'horaires, mais c'est aussi notre faute nous n'avions pas fait attention spécialement à ce point. L'Hotel Tea Nui sur l'île était sympa mais très roots et le petit déjeuner pas terrible du tout.
Points préférés
les conseils pour préparer le voyage (Morgane), l'organisation que le back office (Marco Vasco), le choix des hôtels, les guides (Francesca et Sigoulène), les chauffeurs (à l heure et prudents), la restauration ..le choix des visitesPoints améliorables
LE TRANSPORT...Ibéria est une compagnie très moyenne: services à bord, repas, places...c est vraiment bas de gamme....et pour couronner le tout une valise qui ne suit pas lors du retour.... l'hotel Plaza à Punta Arens est par trop "vintage", bruyant et sans chauffage lors du début de notre deuxieme nuit.
Points préférés
absolument tout = le voyage était parfaitement organisé et correspondait exactement à nos attentes, en particulier les hotels. En outre le carnet de voyage était complet. Par ailleurs le correspondant local nous a appelé en milieu de voyage et était à notre écoute ce qui est fort appréciable.Points améliorables
Pour circuler à Chiloe, il est plus rassurant et efficace de louer un 4x4 car les routes sont gravillonnées et parfois en pente.
Points préférés
-L'accueil personnalisé à l'arrivée sur une nouvelle destination -La plupart des hôtels (Yucai, Siloli, Atacama, Santiago, Valparaiso) -L'excursion en 4X4 dans les déserts au départ d'Uyuni -La qualité globale des guides - Le conseil lors de la préparation du voyagePoints améliorables
- L'arrivée en Bolivie (aucun accueil ni information à la frontière de Copacabana ; Nous avons du nous débrouiller par nous-mêmes pour trouver un bus local pour rejoindre LaPaz (dans une ambiance survoltée : surbooking des places de bus, bagarre entre passagers,....). Sans une bonne connaissance de l'espagnol et de la débrouillardise, nous serions restés coincés à Copacabana !) - La nuit chez l'habitant sur le lac Titicaca (aucun contact avec la famille, hygiène insuffisante ; une expérience désagréable) - Une prestation inutile (le guide francophone à Atacama alors que l'excursion en bus se faisait déjà avec un guide anglophone/hispanophone) - L'envoi préalable du guide Lonely Planet sur tous les pays visités (nous n'avons eu ni celui sur le Brésil ni celui sur la Bolivie)
Points préférés
resa sur péritonéale more no avec paiement sur placePoints améliorables
remettre les vouchers et toutes les informations avant le depart . beaucoup de problèmes au Chili... perte de temps et de énergie Faire attention aux horaires pour éviter de payer un petit déjeuner su on ne peut pas prendre. Prévoir une voiture en fonction des routes En Argentine, la voiture était une antiquité nous avons eu des pb au tableaux de bord voyants inquiétants nous obligeant à appeler hertz et à s arrêter dans un garage.
Points préférés
Voyage très varié et magnifique. Très bien organisé, avec à notre arrivée à Santiago tous les documents nécessaires pour le bon déroulement de notre voyage. Carnet de voyage très utile ( en complément des guides) avec des renseignements supplémentaires concernant les sites à visiter. Merci pour votre professionnalisme.Points améliorables
Eviter l'hôtel à Punta Arenas: isla rey jorge ,(vétuste) Supprimer l'étape à Ancud: ville sans intérêtPoints préférés
Le choix de visites de tous les meilleurs sites du Chili La bonne répartition des visites (durée et enchaînement) entre centre ,Sud et nord du Chili La qualité des hôtels et leur tres bonne localisation par rapport aux centres d interet La tres bonne logistique et assistance de l agent local La documentation et les vouchers fournisPoints améliorables
RienPoints préférés
organisation parfaite tant dans les transports(avions et voitures) que dans l'accueil mis à notre disposition par l'ensemble des chiliens dont la gentillesse pourrait être à montrer chez nous! hôtels et accueils sympathiques et originauxPoints préférés
La ponctualité des transferts, la connaissance de leur sujet des guides, (ainsi que leur gentillesse),bref, toute la "logistique" mise à notre disposition.Points améliorables
Ne pas oublier que les hôtels de Torres del Paine sont loin et de l'entrée du Parc, et que sur place il n'y a pas de location de voiture ou de navette, au moins à l'hotel Lago Tyndall.Points préférés
Les conseils avant le départ, les visites proposées, les réservations hôtel et voitures.Points améliorables
Donner des indications plus précises et actualisées sur les adresses et plans pour accès aux hôtels. Mise en garde sur l'utilisation des téléphones portables et autres outils de communication via internet.Points préférés
Les excursions proposées et la graduation dans les découvertes, notamment dans le désert d'Atacama. Les paysages grandioses, la faune et la flore , la grande diversité des sites, des climats et des milieux naturels l'organisation du voyage (locations de voitures, taxis, vols intérieurs, accueil des conseillers locaux) pour un voyage en autonomie les hébergements: très bons hôtels, mais aussi formule plus proche des habitants à San Pedro de Atacama dans une formule "lodge" Le carnet de voyage et le guide du Chili jointPoints améliorables
Vérifier que les coordonnées des hébergements sont tous précisés (il manquait ceux de San Pedro de Atacama et il n'y avait pas de conseiller à l'arrivée ) Point indépendant de votre volonté et qui s'est bien terminé: retard de 1h 30 du vol retour sur Iberia, au départ de Santiago et donc temps très juste pour la correspondance via Orly. Conséquence les bagages n'ont pas eu le temps de suivre et ils nous ont été livrés deux jours plus tard. (mauvaise réputation d'Iberia fondée ou non???)
Points préférés
le pays et ses paysages....Points améliorables
Description de la journée PUERTO MONTE - BARILOCHE : il y a deux possibilités de faire ce trajet soit la traversée par plusieurs lacs à partir de PUERTO VARAS, soit l'acheminement en voiture de PUERTO MONTE à travers la frontière jusqu'à ANGOSTURAS et ensuite la croisière en bateau jusqu'à BARILOCHE. Nous avions compris, basée sur votre proposition, que nous devrions faire selon la première description et en fait c'est la deuxième que nous avons effectuée. Donc, à l'avenir, mieux décrire cette journée et réellement ce que les personnes vont avoir à faire.
Points préférés
L'organisation était très bien ficelée sur place. Les transferts se sont toujours bien passés, les hôtels étaient toujours très bien sauf sur l'île de Pâques où le petit déjeuner était vraiment très très quelconque (pour une île exotique !), pas d’œufs et surtout pas le moindre fruit ! Les guides étaient toujours très gentils et très compétents, les excursions très bien organisées, très intéressantes, c'était absolument parfait. Si vous avez le moyen de récupérer l'adresse de notre guide au parc de Torres, Ségolène, j'aimerai lui envoyer un petit cadeau. Paula à Punta Arenas était très efficace. Notre chauffeur à Santiago, Juan, qui a fait tous les transferts vers l'aéroport y compris celui vers Valparaiso était absolument adorable.Points améliorables
Nous sommes arrivés dans l'après midi le jour de l'an à Punta Arenas et c'était une ville morte. Très déprimant ! Si on avait pu rentrer à Santiago le 1er cela aurait été le top. Mais on s'est accommodé avec le timing.
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aucune déconvenue en terme de réservation, tout était trés fluide.; réactivité de Marco Vasco sur les demandes en cours de séjour (via mail, réservation GPS) les suggestions de visite étaient trés appropriées et à valeur ajoutée. l'hotel palafitos 1326 à Castro, les autres hotels étaient de qualité médiocre pour des 3 étoiles....Points améliorables
etre accueillis par un guide francophone au début de notre voyage pour nous rassurer et lancer notre excursion en fournissant des plans des villes ou nous nous arretons pour dormir; etre plus précis sur les adresses des agences de location de voiture hors aeroport (puerto Montt, centre ville) et les modalités pour excursions de visite sur place (à quelle agence s'adresser sur place et ou?) proposer systématiquement un GPS avec toute location de voiture, sinon trés compliqué de s'y retrouver. aucun contact avec l'agence locale et son accompagnant francophone...Points préférés
J'ai beaucoup apprécié la disponibilité et la réactivité du personnel. Je me suis pris un peu tard et mon dossier a été bouclé très avec des modifications faite a ma demande.Points améliorables
Peu être un meilleur suivi des hôtels suite au petit problème avec ma résidence à l'ile de Pâque.Points préférés
Organisation parfaite au point de vue timing, réservations et logistique sur place. Prise en charge très professionnelle par le correspondant local. Hôtel Casa del Don Tomas à San Pedro de Atacama très bien. Idem pour hôtel Mito Casa à Santiago.Points améliorables
Hôtel Pehoe dans le parc Torres del Paine: belle chambre avec vue magnifique mais restaurant déplorable. Hôtel Carpa Manzano à Punta Arenas: convient pour une étape de transfert mais chambre et SdB vraiment petites et sans charme. Voiture 4x4 sur-dimensionnée par rapport à l'utilisation qu'on en fait mais voiture tourisme classique trop fragile. Il faudrait une voiture intermédiaire (surélevée). Ce n'est pas la peine de rester plus de 2/3 jours dans le parc Torres del Paine si on ne fait pas le trekking WPoints préférés
Malgré les délais très courts , tout ce qui avait été dit c 'est bien fait .Points améliorables
seulement des points pratiques concernant les prestations au Chili: véhicule : pour sortir un peu , proscrire les véhicules standards en faveur de 4x4 de taille raisonnable ( type nissan) et non monstrueux pick up qui n' ont même pas de coffre. Hotel Pehoé à Torres del paine: nourriture largement en dessous de l 'acceptable;Points préférés
Nous étions 3 couples avec pour projet la découverte du Chili avec des impératifs de budget et de temps . Ce projet a été pris en charge et mené à son terme par Inès . Dans cette prise en charge nous avons apprécié que le suivi soit toujours assuré par la même personne particulièrement disponible, facilement joignable par téléphone, à l'écoute, n'hésitant pas à nous conseiller , à répondre à nos diverses questions et reprendre le dossier pour y apporter des modifications si cela nous paraissait nécessaire . A notre écoute également à notre retour . Nous tenons à la remercier . L'accueil et le transfert du guide francophone Ismaël.......Le suivi des correspondants locaux plus particulièrement dans le sud . Les hôtels : bon choix tant au niveau du confort, de la diversité que des emplacements excepté* Lago tyndal à Torres del Paine et Diego del Almagro à Calama * L'organisation de la croisière sur le fjord ultima Esperanza suivi du repas dans une hacienda - très bonne journée aucun problème avec les locations de voiture excepté à Punta Arénas . Nous avons passé un très agréable séjour . La découverte du Chili dans sa diversité a été réussie .Points améliorables
Le temps d'escale à Madrid beaucoup trop long . Le temps annoncé au début était moindre . Les billets d'avion : Nous avons eu des problèmes pour une personne tant au niveau international que local pour réserver sa place dans l'avion la veille par l'intermédiaire d'internet ce qui nous a obligé à chaque fois à nous rendre à l'aéroport plus tôt que nécessaire et était générateur de stress . *Hôtel Lago Tyndal: à cette période l'hôtel reçoit de nombreuses classes d'adolescents !! Le personnel est sympathique mais le confort ne correspond pas au prix payé . Très peu d'eau pour se laver le soir ou le matin, très peu d'eau tiède !!!, propreté à revoir. *Hôtel Diego del Almagro : yaourths périmés au petit déjeuner , confiture moisie . Gros Problème de sécurité avec une des voitures louées à Punta Arénas :voiture très sale , pneus lisses et usés à la corde - Faisons parvenir à Mme Dali la photo des pneus. Faire figurer dans le carnet de voyage les lieux suivants aux alentours de Valparaiso : Horcon , ZapallarPoints préférés
- L'efficacité des réservations, voitures et hôtels. - Location de véhicules correspondants à nos besoins. - Les conseils en amont du voyage lui-même. - les transferts aéroports-hôtelsPoints améliorables
- Sur un budget de 4000€, il est préférable de choisir des chambres plutôt supérieures, exemple l,hôtel Lago Tyndall à Torres del Paine (+14$ pour une chambre de superficie double) - Éviter de réserver des billets d'avion à des tarifs ne permettant pas des changements de sièges. - Éviter des transits aériens avec plus de 3h d'attente (+ de 6 heures à Madrid qui rallongent notablement le voyage) - Une meilleure connaissance des hôtels sur place.Pages
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Points préférés
Toute l'organisation a été parfaite , aucune fausse note ou mauvaise surprise , les guides était sympas et très professionnels , surtout le guide que nous avons eu pour la visite du glacier Perito Moreno . les hotels étaient tous corrects . nous voulions un séjour "nature" et nous avons été comblé , du spectacle saisissant des chutes d'Iguazu , en passant par le fabuleux glacier Perito moreno , l'impressionnante Estancia Christina et les immensités du parc Torres del paine sans oublier la capitale du trekking argentin El Chalten . Vraiment un super voyage , la dernière semaine à Antofagasta , nous a fait connaitre la chaleur humaine des chiliens du Désert d'Atacama mais là c'était "familliale " un merci également à la compagnie aérienne LANTAM qui a été irréprochable , nous avons pris au total 9 fois l'avion et aucun probléme avec les valises et les correspondances . merci guillaume pour cette organisation et pour vos conseils . nous ne manqueront pas de faire connaitre Marco Vasco autour de nous . Kenavo cordialement philippe et béa